VILKÅR OG BETINGELSER

  • Indførselsmetode
    Brugere kan tilmelde sig den service, hvor det er tilgængeligt via:
    • Dette websted
    • SMS
    • Det mobile internet
  • Premium SMS-ugentlig adgang – Generelle vilkår og betingelser
    2.1. Ved at give dit mobilnummer til os via internettet, via online annoncer eller andre kampagner, får du adgang til den valgte service. Du accepterer, at enhver information, du leverer via vores hjemmeside eller på anden måde er sand, nøjagtig og komplet, og at du vil sikre dig, at disse oplysninger holdes nøjagtige og ajourførte til enhver tid. Vi forbeholder os ret til at anmode om bekræftelse af din alder, identitet og kontaktoplysninger.
    2.2. Du debiteres muligvis via SMS, hvor du modtager tekstbeskeder sendt til din mobiltelefon, som derefter debiteres ved levering. Afsnittet Fakturering via SMS af disse betingelser forklarer dette.
    Fakturering via SMS
    2.3. Hvis du er indtastet via internettet; efter at have indsendt dit mobilnummer til os via en af ​​vores online kampagner, kan du validere din indtastning på en af ​​følgende ruter: Du modtager enten en sms, der beder dig om at validere din tilmelding ved at svare via sms eller en pinkode eller et relevant søgeord vil blive sendt til dig via tekst for at bekræfte, at dit mobilnummer er korrekt. Du skal derefter indtaste PIN-koden eller det relevante søgeord i det angivne panel i onlinekampagnen for at validere din indtastning.
    2.4. Efter tilslutning til tjenesten sendes en tak for din indtastnings bekræftelsesmeddelelse til dit mobilnummer. Overvej kun din tilmelding som vellykket, hvis du har modtaget en bekræftelsesmeddelelse fra os.
    2.5. Du kan sende “STOP”, inden du modtager din fakturerede meddelelse, som vil fravælge den igangværende service og modtage præmieomkostninger. En gratis meddelelse om ‘omkostningspåmindelse’ sendes til håndsættet inden fakturering. Dette vil bekræfte den service, du er tilmeldt, de involverede omkostninger, og minde dig, hvordan du stopper tjenesten, så du ikke længere modtager premium SMS. Sørg for, at du gemmer denne meddelelse på din telefon til senere brug.
    2.6. Efter bekræftelse af tilmelding til tjenesten, vil du begynde at modtage meddelelser, der advarer dig om en helt ny eksklusiv kupon og andet indhold, der kan være relevant for dig. Du modtager kun op til tre beskeder om ugen. Den annoncerede kampagne tilbyder eksklusive rabatter / kuponer og andet indhold, der kan være relevant for dig fra større lokale og internationale mærker. Se tilbudet for vilkår og betingelser for dette tilbud.
    2.7. Når du har tilmeldt dig tjenesten, begynder du at modtage omkostningsmeddelelser til 50 kr. pr/uge, i alt maks. Tre meddelelser om ugen, der advarer dig om nye tilbud.
    Fortsættelse af de generelle vilkår
    Hvis en mobilnetværksoperatør støder på mislykkede leveringsforsøg af en premiummeddelelse inden en bruger sender STOP-kommandoen, kan netværket stadig forsøge at levere den mislykkede meddelelse igen, selv efter at STOP-kommandoen er sendt til promotoren. Brugere forstår og accepterer, at promotoren ikke har kontrol i denne sag. Promotoren vil dog sikre, at der ikke genereres NYE ​​premium-beskeder af promotoren efter modtagelse af en gyldig stopkommando. Alle STOP-kommandoer besvares af en fri tekst, der bekræfter STOP-kommandoen og annullering af abonnementet, som forklaret i afsnittet Optout på denne side.
    Vores hjælpelinje er +45 8083 0102. Ring til os med eventuelle kommentarer, du måtte have om vores service. Du kan også bruge dette nummer til at afmelde dig fra tjenesten.
    Promotoren forbeholder sig retten til at ændre eller afbryde, midlertidigt eller permanent, de tjenester og abonnement, der er leveret til dig.
  • Overvejelsesperiode
    Hvis du fravælger tjenesten inden for 14 dage, har du mulighed for at kræve refusion for gebyrer for de første to uger, som tjenesten fandt sted inden for 14 dage, hvis du ønsker det. Hvis du ønsker at gøre dette inden for 14 dage efter din indtastningsdato, bedes du kontakte kundeservice på +45 8083 0102.
  • Optout
    For at fravælge skal du bare svare ‘stop’ på en af ​​de servicemeddelelser, der er modtaget på dit håndsæt. Denne tekstmeddelelse er ikke store og små bogstaver, men enhver anden variation af denne tekst accepteres muligvis ikke (E.G. Please stop). Overvej kun tjenesten med succes stoppet, når du har modtaget en GRATIS svar-tekstmeddelelse fra den samme kortkode, med virkningen af ​​“Alle tjenester på denne kortkode er nu stoppet. Tekst ind igen for at genstarte det seneste. Kundeservice +45 8083 0102. Hvis du ikke har modtaget en tekstmeddelelse herom, bedes du kontakte os for at bekræfte din tilmelding er blevet annulleret. Hvis du er tilmeldt mere end én kortkode, skal du sende en stopanmodning til hver kortkode for at afslutte alle tjenester eller abonnementer.
    Overvej kun servicen, der er stoppet, når du har modtaget en GRATIS svar-tekstmeddelelse til denne effekt ‘FreeMsg: Du er afmeldt Quizbite bekræfter, at du er afmeldt. Hvis du ikke har modtaget en tekstmeddelelse herom, bedes du kontakte os for at bekræfte, at dit abonnement er blevet annulleret. Hvis du abonnerer på mere end en service, der skal faktureres, skal du sende en stopanmodning for hver tjeneste eller blot sende STOP ALL.
  • Generelle vilkår og betingelser
    5.1. Promotoren forbeholder sig retten til at ændre eller afbryde, midlertidigt eller permanent, de tjenester og abonnement, der er leveret til dig.
  • Vores ansvar
    6.1. Promotorens og dets administrerende selskabs ansvar er begrænset til det faktisk betalte gebyr.
    6.2. Vi er ikke ansvarlige:
    • for ethvert tab eller skade, som vi ikke med rimelighed kunne forventes at forudse ved starten af ​​aftalen, eller for noget tab eller korruption på data, systemer, udstyr eller
    • til handlinger fra enhver uafhængig tredjepart i forbindelse med lodtrækningen, især bestemmelsen af ​​gyldigheden af ​​en potentiel vinder og eventuelle uforudsete omstændigheder, der kan forhindre lodtrækningen i at finde sted.
  • Vilkår og betingelser for markedsføring via e-mail og mobil
    7.1. Ved at give os dit mobilnummer og din e-mail-adresse, accepterer du, at Quizbite og dets administrerende firma sender dig enten en e-mail eller en lejligheds-e-mail eller tekst, hvor du underretter dig om de seneste tilbud og kampagner, der er tilgængelige fra vores gruppe. Hvis du nogensinde ønsker at blive fjernet fra nogen af ​​vores e-mail- / tekstudsendelser, har du et link nederst på hver e-mail, der siger ‘Optout eller gå til Kontakt os-siden på vores websted og udfyld webformularen ved at lægge’ Afmeld abonnement fra markedsføring i meddelelsesfeltet. Alternativt kan du ringe til vores hjælpelinje på +45 8083 0102. Når du gør dette, bliver du fjernet fra fremtidige udsendelser.
    7.2 For mere information om dit privatliv, se: https://quizbite.co/fortrolighedspolitik/
  • Opgave
    Quizbite forbeholder sig retten til at tildele aftalen til og accept af disse vilkår og betingelser, helt eller delvist, når som helst uden varsel. Brugeren må ikke tildele nogen af ​​sine rettigheder eller forpligtelser, der følger af deres aftale til og accept af disse Vilkår og Betingelser.
  • Ændringer af disse vilkår og betingelser
    Vi sigter mod at opfylde høje standarder, og vores politikker og procedurer er derfor konstant under revision. Fra tid til anden kan vi opdatere vores vilkår og betingelser og politik til beskyttelse af personlige oplysninger for at optimere brugeroplevelsen og for at overholde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser. Derfor anbefaler vi, at du tjekker disse sider med jævne mellemrum for at gennemgå vores nuværende politikker.
  • Klageprocedure
    Vi gør altid vores bedste for at imødekomme behovene hos dem, der kontakter os, men vi værdsætter, at du nogle gange kan befinde dig i en situation, hvor du ikke er tilfreds med den service, der er leveret. Hvis du gerne vil indgive en klage over den kontakt, du har haft med, eller den service, du har modtaget fra os, angiver denne politik processen, du skal bruge.
    Enhver og alle klager behandles korrekt og undersøges af en medarbejder i virksomheden med tilstrækkelig anciennitet til at løse problemerne. Når vi behandler din klage, lover vi at respektere dig til enhver tid, og vi forventer igen den samme adfærd over for vores personale. Alle kundeservicekald registreres, og vores personale forbeholder sig ret til at afslutte ethvert opkald, hvor de føler sig misbrugt eller truet.
    Størstedelen af ​​alle klager kan håndteres og løses på det første kontaktsted, men det er ikke altid muligt. Vi sigter mod at afslutte alle undersøgelser og løse alle klager inden for 10 arbejdsdage efter klagen er indgivet.
  • Hvordan man klager
    Alle klager kan fremsættes telefonisk eller via e-mail ved hjælp af nedenstående information:
    Telefon: +45 8083 0102
    E-mail: [email protected]
    For at din klage skal blive korrekt registreret, bedes du give os følgende oplysninger:
    • Dit fulde navn, foretrukne kontaktmetode, nummer og e-mail-adresse
    • Din postadresse, så kommunikation kan skrives, hvor det er nødvendigt
    • Fuldstændige oplysninger om klagen, herunder de aftaler, du måtte have haft med os, eller de tjenester, vi leverer. Vi vil foreslå, at du rådgiver om, hvad der skete, hvornår det skete, hvem du beskæftigede dig med, hvis nogen, hvad du gerne vil have yderligere afklaring, hvorfor du synes, hvad der er sket, er forkert, og hvad du gerne vil have os til at gøre tingene rigtige.
    Alle ovennævnte oplysninger holdes fortrolige og private, så de kun kan bruges til at undersøge og svare på den fremsatte klage. Disse oplysninger vil ikke blive leveret til tredjepart, medmindre det er absolut nødvendigt for fuldt ud at undersøge klagen, ved at indgive en klage, accepterer du, at dette kan forekomme.
  • Folk, der kan klage
    En klage kan fremsættes af enten en person, der har modtaget tjenester fra eller relateret til Phonify B.V., eller en repræsentant for den ovenfor beskrevne servicebruger. Hvis en repræsentant ønsker at indgive en klage på vegne af en anden, kan det være nødvendigt, at han fremlægger bevis for, at de har tilladelse fra servicebrugeren til at fremsætte klagen eller forespørgslen på deres vegne.
    Efter en klage
    Hvor en klage fremsættes personligt eller over telefon:
    • Der skrives og opbevares en skriftlig oversigt over klagen, som kan leveres efter anmodning.
    • Der optages en telefonoptagelse, hvor det er muligt
    Alle klager vil modtage et svar inden for 2 arbejdsdage, men hvis yderligere undersøgelse er nødvendig, før der kan gives en forklaring / beslutning, så stræber vi efter at løse din klage inden for 10 arbejdsdage. Når vi besvarer din klage, følger vi procedurerne, der er beskrevet i denne politik, medmindre der er aftalt andre retningslinjer med klageren, og vil sikre, at:
    • Du forstår, hvordan du fortsætter din klage, og holdes underrettet om dette.
    • Du bliver straks gjort opmærksom på resultatet af din klage
    • Din klage og de oplysninger, du giver os, behandles i tillid
    • Vi fortæller dig, hvilke skridt vi agter at tage for at afhjælpe enhver klage, der er opretholdt.
    Klager skal indbringes så hurtigt som muligt efter, at hændelsen har ført til klagen. Vi forventer, at alle klager er aktuelle; dog accepterer vi en historisk klage, hvis vi er tilfredse med at:
    • Klageren kan give en gyldig grund til ikke at fremsætte klagen før, og
    • På trods af forsinkelsen er det stadig muligt at undersøge klagen effektivt og retfærdigt 
  • Det er vigtigt for klageren at være opmærksom på, at hvis deres klage indebærer at bestride brugen af ​​eller registrering til en af ​​vores tjenester, kan det være nødvendigt, at de fremlægger bevis, der bekræfter deres krav (E.G. en kopi af mobiltelefonregningen). Som med alle andre personlige oplysninger, i ethvert tilfælde, hvor klageren er forpligtet til at give yderligere oplysninger eller dokumentation, vil dette kun blive brugt til det eneste formål med at undersøge og svare på den fremsatte klage og vil blive holdt fortroligt og privat.
  • Alle klagere har ret til at henvise deres klage til det relevante styringsorgan, hvis de er utilfredse med resultatet af vores undersøgelse, men denne henvisning skal fremsættes af klageren og vil ikke blive fremsat af Phonify B.V. på klagerens vegne.
  • Alle klagere får mulighed for at modtage et bekræftelsesbrev eller e-mail på anmodning. Dette vil ikke kun diskutere selve klagen, men den måde, hvorpå klagen hidtil er blevet behandlet, og den periode, hvor undersøgelsen af ​​klagen sandsynligvis vil være afsluttet.
  • Når en klage er behandlet
  • Når undersøgelserne er afsluttet, kan der efter anmodning leveres en rapport, der inkluderer:
  • • En detaljeret forklaring af, hvordan klagen er behandlet
  • • De konklusioner, der blev nået, inklusive enhver og alle nødvendige afhjælpende handlinger og
  • • Bekræftelse af, at alle nødvendige handlinger enten allerede er truffet, eller, hvis ikke endnu, er den foreslåede tidsplan, når sådan handling vil blive afsluttet
  • Et brev / e-mail vil blive sendt til klageren, hvor det er nødvendigt, der bekræfter alle ovenstående oplysninger og minder dem om deres ret til at tage sagen videre, hvis de ikke er tilfredse med resultatet.
  • I tilfælde, hvor svaret / det endelige resultat af efterforskningen ikke er klar inden for 10 arbejdsdage, vil vi underrette klageren herom og forklare årsagen til det.